1、确认交易是否已经完成，如果没有完成，请登录小利生活APP。请持卡人补签。

2、请确认登录“小利生活”APP/“合利宝支付管家”小程序，确认以下信息：
①是否提示未上传订单？是的，请完成签名上传；
②信用卡/人脸认证有什么提示吗？是的，请完成认证；如果人脸认证需要审核，审核通过后会付款。
③确定主页上的“剩余可付金额”是否足够？如不足，请进行“提款认证”
③请咨询发卡银行，确认结算卡账户状态是否正常，账户类型是否正常。Ⅰ类别帐户，然后联系人工客户服务

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