当POS机刷卡时停留在页面并提示“正在获取设备信息”，这通常表示POS机在尝试与支付系统或内部硬件进行通信以确认设备状态或相关信息，但遇到了某种延迟或问题。以下是一些可能的解决步骤和建议：

1. 检查网络连接

稳定性：确保POS机所连接的网络是稳定的，没有中断或波动。不稳定的网络可能导致通信延迟或失败。

信号强度：对于使用无线网络的POS机，检查其信号强度是否足够。

2. 重启POS机

有时候，简单的重启可以解决临时的软件或硬件问题。尝试关闭POS机，等待几秒钟后再重新启动。

3.检查设备硬件

连接状态：检查POS机的所有连接线（如电源线、数据线等）是否牢固连接。

硬件故障：如果重启后问题依旧，可能是POS机的某个硬件组件出现故障。此时，建议联系POS机服务商或相关技术支持团队进行检查和维修。

4. 清理缓存和内存

在某些情况下，POS机的缓存或内存可能已满，导致处理速度变慢或无法正常获取信息。虽然这通常需要专业的技术人员来操作，但可以尝试查看POS机的用户手册或联系服务商了解如何清理缓存和内存。

5. 更新软件

检查POS机是否有可用的软件更新。软件更新通常包含性能改进和错误修复，可能有助于解决此类问题。

6. 联系服务商或技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系POS机服务商或相关技术支持团队。他们可以提供更专业的帮助和解决方案。

7. 耐心等待

在某些情况下，尤其是在高峰时段或系统维护期间，POS机可能需要更长的时间来获取设备信息。如果确认网络连接稳定且设备无故障，可以尝试耐心等待一段时间。

如您的问题还没有解决，可联系合利宝客服，为您提供更多的解决方案。